سياسة الشحن والتسليم

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026

1. تأكيد الطلب

بعد إرسال الطلب، قد نتواصل معك هاتفياً أو عبر WhatsApp لتأكيد المنتج واللون والمقاس والعنوان ورقم الهاتف. يرجى التأكد من أن بيانات التوصيل صحيحة وأن الهاتف متاح لاستقبال اتصال شركة التوصيل.

2. شركة التوصيل والمدة

يتم إرسال الطلب عبر شركة التوصيل المتاحة للمنطقة. المدة التقديرية المذكورة في معلومات المتجر قد تكون نحو يوم إلى ثلاثة أيام في بعض الوجهات الرئيسية، لكنها ليست ضماناً ثابتاً؛ فقد تطول حسب المدينة والمنطقة وتوفر خدمة التوصيل والعطل والظروف التشغيلية. نؤكد المدة المتوقعة عند التواصل معك متى أمكن.

3. رسوم التوصيل

تُطبّق رسوم التوصيل أو عروض التوصيل المجاني الموضحة في صفحة المنتج وقت الطلب، أو التي يتم تأكيدها معك قبل الإرسال. إذا كان لديك أي استفسار حول الرسوم، يرجى تأكيدها مع خدمة الزبائن قبل الموافقة على إرسال الطلب.

4. استلام الطرد

يرجى فحص الطرد وفق الإمكانات التي تتيحها شركة التوصيل. إذا كان عرض المنتج ينص على إمكانية فتح الطرد قبل الأداء، فيرجى تأكيد ذلك عند الطلب ومع الموزع لأن الإجراء قد يختلف حسب الخدمة والمنطقة. إذا لاحظت أن المنتج غير مطابق أو به تلف، تواصل معنا في أقرب وقت.

5. تعذر التسليم أو تأخره

قد يتأخر التوصيل أو يتعذر إذا كان العنوان ناقصاً أو تعذر الاتصال بالمستلم أو لم تتوفر خدمة التوصيل في المنطقة. سنحاول التواصل معك عند الحاجة لتصحيح البيانات أو ترتيب محاولة تسليم أخرى، حسب ما تسمح به شركة التوصيل.

6. التواصل

للاستفسار عن التوصيل، راسلنا على [email protected] أو عبر WhatsApp: +212 631 304 789.